Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO outlet-stolarki.pl

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem outlet-stolarki.pl (dalej: „Sklep”), w tym zasady zawierania umów sprzedaży, warunki płatności, odbioru, dostawy oraz zasady postępowania reklamacyjnego.
  2. Sprzedawcą i właścicielem Sklepu jest P.W. VIKKING KTS Sp. z o.o. z siedzibą w Białej Podlaskiej, Al. Solidarności 4, 21-500 Biała Podlaska, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000094194, NIP: 537-000-00-35 (dalej: „Sprzedawca”).
  3. Kontakt ze Sprzedawcą: adres e-mail marketing@vikking.eu, telefon 83 342 62 48, adres do korespondencji: Al. Solidarności 4, 21-500 Biała Podlaska.
  4. Sklep prowadzi sprzedaż dwóch zasadniczo różnych kategorii towarów, do których stosuje się odrębne zasady odbioru i dostawy opisane w dalszej części Regulaminu:
    a) towary wielkogabarytowe (drzwi zewnętrzne, okna PVC) — produkty poekspozycyjne, powystawowe lub z drobnymi wadami wizualnymi, co do zasady występujące w jednym egzemplarzu (dalej: „Towary Wielkogabarytowe”),
    b) drobna galanteria budowlana (klamki, pochwyty, wkładki i inne akcesoria) — produkty standardowe, dostępne w większej liczbie egzemplarzy (dalej: „Galanteria”).
  5. Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego, jak i do przedsiębiorców, w tym przedsiębiorców na prawach konsumenta (osoby fizyczne prowadzące działalność gospodarczą, dokonujące zakupu niezwiązanego bezpośrednio z ich działalnością zawodową). Odrębne postanowienia dla przedsiębiorców wskazano w §13.
  6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 13.07.2026 i dostępny jest nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

§2. Definicje

  1. Sklep — serwis internetowy działający pod adresem outlet-stolarki.pl, za pośrednictwem którego Sprzedawca prowadzi sprzedaż Towarów.
  2. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, składająca zamówienie w Sklepie.
  3. Konsument — Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową, w tym przedsiębiorca na prawach konsumenta.
  4. Towar — rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę w Sklepie, w tym Towar Wielkogabarytowy oraz Galanteria.
  5. Rezerwacja — czasowe wyłączenie wybranego Towaru ze sprzedaży na rzecz danego Klienta, na zasadach opisanych w §7.
  6. Karta produktu — podstrona Sklepu zawierająca opis, zdjęcia, cenę oraz opis stanu technicznego i wizualnego danego Towaru.

§3. Charakter towarów outletowych

  1. Towary oferowane w Sklepie mogą pochodzić z ekspozycji, pokazów, targów, zwrotów wystawienniczych lub stanowić nadwyżki magazynowe i mogą nosić ślady użytkowania wystawienniczego.
  2. Sprzedawca każdorazowo opisuje na Karcie produktu stan techniczny i wizualny Towaru, w tym widoczne różnice wizualne względem towaru fabrycznie nowego (np. drobne rysy, przebarwienia, ślady montażu ekspozycyjnego).
  3. Różnice wizualne wskazane na Karcie produktu nie stanowią wady fizycznej Towaru w rozumieniu przepisów o rękojmi i nie stanowią samodzielnej podstawy reklamacji, o ile Towar jest zgodny z opisem zamieszczonym na Karcie produktu.
  4. Towary Wielkogabarytowe co do zasady występują w jednym egzemplarzu — dostępność Towaru na stronie Sklepu nie jest jednoznaczna z jego fizyczną dostępnością w chwili składania zamówienia; w przypadku braku dostępności Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta i proponuje anulowanie zamówienia lub zwrot wpłaconych środków.

§4. Ceny i informacja o obniżkach

  1. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich.
  2. Przy Towarach Wielkogabarytowych Sprzedawca podaje zarówno cenę netto, jak i cenę brutto, z wyraźnym wskazaniem, że cena brutto zawiera podatek VAT w stawce 23%.
  3. W szczególnych przypadkach — w szczególności gdy montaż Towaru realizowany jest przez Sprzedawcę w ramach usługi budowlano-montażowej w budownictwie mieszkaniowym objętym społecznym programem mieszkaniowym — cena brutto może zostać obniżona do stawki VAT 8%, zgodnie z art. 41 ust. 12–12c ustawy o podatku od towarów i usług.
  4. Przy Galanterii cena podawana jest jako cena brutto.
  5. Przy każdym Towarze oferowanym po cenie obniżonej względem ceny regularnej (katalogowej) Sprzedawca wskazuje najniższą cenę tego Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeżeli Towar jest oferowany krócej niż 30 dni — najniższą cenę od dnia wprowadzenia Towaru do sprzedaży, zgodnie z ustawą o informowaniu o cenach towarów i usług.
  6. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane odrębnie przed złożeniem zamówienia.

§5. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać poprzez formularz zamówienia w Sklepie, funkcję „Zarezerwuj” lub funkcję „Zapytaj o produkt”, a także telefonicznie lub e-mailowo w przypadku Towarów Wielkogabarytowych.
  2. Warunkiem złożenia zamówienia jest podanie danych niezbędnych do jego realizacji: imienia i nazwiska, adresu e-mail, numeru telefonu, a w przypadku odbioru osobistego lub dostawy — odpowiednio danych do dokumentu sprzedaży lub adresu dostawy.
  3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie jego przyjęcia na wskazany adres e-mail wraz z informacją o wybranym sposobie odbioru lub dostawy oraz o sposobie i terminie płatności.
  4. Umowę sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

§6. Rezerwacja produktu

  1. Klient może dokonać Rezerwacji wybranego Towaru za pośrednictwem funkcji „Zarezerwuj”, bez konieczności dokonania przedpłaty.
  2. Rezerwacja jest ważna przez 48 godzin od jej dokonania. W tym czasie Towar jest wyłączony ze sprzedaży na rzecz innych Klientów.
  3. Po upływie terminu Rezerwacji, jeżeli Klient nie potwierdzi zamówienia, dokona przedpłaty (§7) lub nie odbierze Towaru zgodnie z §9, Rezerwacja wygasa automatycznie, a Towar wraca do sprzedaży.
  4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostępność zarezerwowanego Towaru po wygaśnięciu Rezerwacji.

§7. Płatności

  1. Klient może dokonać przedpłaty (całości lub części ceny) w celu potwierdzenia zamówienia i wydłużenia okresu oczekiwania na odbiór Towaru.
  2. Na dzień uruchomienia Sklepu dostępna jest wyłącznie płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy: PLN: PL 20 1050 1953 1000 0090 3279 4332 oraz płatność gotówką przy odbiorze osobistym.
  3. Docelowo Sklep przewiduje uruchomienie płatności online za pośrednictwem operatorów Przelewy24 oraz Tpay — zasady tych płatności zostaną opisane odrębnie po ich aktywacji (zob. Polityka Prywatności, rozdz. 5).

§8. Odbiór osobisty

  1. Podstawową formą realizacji zamówienia na Towary Wielkogabarytowe jest odbiór osobisty w siedzibie Sprzedawcy: Al. Solidarności 4, 21-500 Biała Podlaska.
  2. Odbiór osobisty możliwy jest w dni robocze w godzinach 8-17, a po umówieniu także w soboty w godzinach 9-13.
  3. Warunkiem wydania Towaru jest okazanie potwierdzenia zamówienia lub Rezerwacji oraz — w przypadku dokonania przedpłaty — dowodu jej zaksięgowania.
  4. Klient zobowiązany jest odebrać zarezerwowany lub opłacony Towar w terminie 7 dni. Po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca ma prawo odstąpić od umowy i zwrócić Klientowi wpłacone środki, potrącając ewentualne koszty poniesione w związku z niedoszłą transakcją, o ile takie koszty zostały uprzednio wskazane Klientowi.
  5. Przy odbiorze osobistym Klient ma możliwość obejrzenia Towaru przed jego ostatecznym odebraniem i pokwitowaniem odbioru.

§9. Dostawa transportem — Towary Wielkogabarytowe

  1. Niezależnie od odbioru osobistego, Klient może zamówić dostawę Towaru Wielkogabarytowego:
    a) transportem własnym Sprzedawcy („TRANSPORT VIKKING”) — za stałą opłatą 410 zł brutto, niezależnie od odległości i gabarytu Towaru.
    b) za pośrednictwem zewnętrznej firmy spedycyjnej/przewozowej — na koszt i ryzyko Klienta, przy czym Sprzedawca pośredniczy w zamówieniu transportu na wyraźne życzenie Klienta.
  2. Opłata za „TRANSPORT VIKKING” wskazana w pkt 1a) obejmuje wyłącznie dowóz Towaru pod wskazany adres i nie obejmuje wniesienia, montażu ani usług dodatkowych, które — jeśli zamawiane — są wyceniane i rozliczane odrębnie.
  3. Z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi (transportowi własnemu Sprzedawcy lub firmie zewnętrznej) na Klienta niebędącego Konsumentem przechodzą korzyści i ciężary związane z Towarem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru. W przypadku Klienta będącego Konsumentem niebezpieczeństwo to przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania Towaru Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej.
  4. Zaleca się sprawdzenie stanu przesyłki w obecności przewoźnika. Sposób postępowania w przypadku uszkodzenia Towaru w transporcie opisuje Polityka zwrotów.

§10. Wysyłka kurierem — Galanteria

  1. Galanteria (klamki, pochwyty, wkładki i inne drobne akcesoria) może być wysyłana za pośrednictwem firmy kurierskiej na adres wskazany przez Klienta, na terenie całej Polski.
  2. Czas realizacji wysyłki wynosi 2 dni robocze od dnia zaksięgowania płatności lub potwierdzenia zamówienia (w przypadku płatności przy odbiorze, o ile przewidziana).
  3. Galanteria może być również odebrana osobiście w siedzibie Sprzedawcy, na zasadach opisanych w §8.

§11. Realizacja zamówienia — czas

  1. Czas przygotowania Towaru do odbioru lub wysyłki wynosi 2 dni robocze, licząc od dnia zaksięgowania przedpłaty (jeśli wymagana) lub potwierdzenia zamówienia.

§12. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument)

  1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie (w przypadku dostawy) lub od dnia zawarcia umowy (w przypadku odbioru osobistego, jeżeli wydanie Towaru nastąpiło w tym samym dniu — zasady te wymagają doprecyzowania poniżej).
  2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta).
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument składa Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy — wzór formularza odstąpienia stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu.
  4. Szczegółowe zasady, terminy zwrotu środków oraz koszty związane z odstąpieniem od umowy opisuje odrębny dokument: Polityka zwrotów.

§13. Reklamacje i rękojmia

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
  2. Różnice wizualne opisane na Karcie produktu zgodnie z §3 nie stanowią podstawy reklamacji.
  3. Wobec Klientów niebędących Konsumentami (przedsiębiorców, z wyłączeniem przedsiębiorców na prawach konsumenta) odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest ograniczona/wyłączona w zakresie i na zasadach wskazanych w Polityce zwrotów.
  4. Szczegółowa procedura zgłaszania i rozpatrywania reklamacji opisana jest w Polityce zwrotów.

§14. Bezpieczeństwo produktów

  1. Sprzedawca, jako producent Towarów Wielkogabarytowych, zapewnia zgodność tych Towarów z ogólnymi wymogami bezpieczeństwa określonymi w rozporządzeniu (UE) 2023/988 (GPSR) oraz udostępnia dane identyfikacyjne producenta na Karcie produktu.
  2. W przypadku Galanterii pochodzącej od zewnętrznych producentów (np. okuć, klamek innych marek), Sprzedawca — działając jako dystrybutor — zapewnia dostępność na Karcie produktu danych producenta lub, jeżeli producent ma siedzibę poza UE, danych podmiotu odpowiedzialnego za wprowadzenie Towaru na rynek UE.
  3. Instrukcje bezpiecznego użytkowania i konserwacji Towarów Wielkogabarytowych dołączane są do każdego wyrobu w języku polskim, zgodnie z zasadami opisanymi w dokumentacji gwarancyjnej Sprzedawcy.
  4. Punktem kontaktowym w sprawach bezpieczeństwa produktów jest adres: marketing@vikking.eu

§15. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów opisuje Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.

§16. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej.

§17. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu usług). Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie.
  3. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie i wydrukowanie.